客服邮箱
service@bridge-bsports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。如需赛事数据修正，请在邮件标题注明「数据勘误」。
频道索引 / 06 / 反馈通道
怎么找到我们，怎么写清一条反馈
网页赛场的对外联系渠道固定为下面这一组，没有第二个入口。日常咨询、数据勘误、功能建议和合作洽谈都从这里进来，工作日有人跟进。通信地址一栏只用于信件往来。
01
渠道只有这几条
客服电话
18990751126
工作日 9:00-18:00 接听。数据类问题建议走邮件，便于附上页面位置与线索。
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
该地址为站点通信地址，用于信件往来，不代表对外接待地点。
服务时间
工作日 9:00-18:00
节假日与夜间提交的内容会顺延到下一个工作日处理，不会漏件。
02
数据勘误走完这四步
校对组由 7 人组成，每日处理条目 300+ 条，因此一条线索完整的邮件会被更快认领。按下面的顺序整理，通常一轮就能定位。
-
01
定位到具体位置
写清所属联赛、对阵双方或球员姓名，以及出问题的是比分、时间、阵容还是赛季节点。
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02
补齐可核对的线索
补上发现的时间段、使用的终端类型（桌面或小屏）和当时页面上显示的数字，能截图就附件。
-
03
标题注明「数据勘误」
邮件标题写「数据勘误」，正文按线索顺序排列，一条邮件只讲一个问题，方便分别归档。
-
04
等待复核回执
工作日 9:00-18:00 内会收到回执。核对结果与更新状态会回到同一封邮件里，不用另开新件追问。
03
先分清属于哪一类
不同类型的问题走的是不同处理路径，选对分类能省掉一次转交。下面的分类只筛选本页已有的条目。
当前显示全部 10 条反馈分类
比分与终场结果不一致
写明联赛、对阵与出错的字段，标题注明「数据勘误」。终场后的比分以复核结果为准。
球员档案的归属或号码有误
给出球员档案页上的姓名与当前显示值，再说明正确值来自何处，方便逐条比对。
赛季节点缺失或错位
说明是哪个赛季、哪一轮，以及在小屏端翻档案时看到的位置，便于核对时间轴。
测试版入口没有默认打开
描述终端与浏览器类型，以及入口出现的位置。多数情况下清一次本地缓存即可恢复。
刷新停在旧比分超过一个周期
记下页面显示的数字和停留时长。数据刷新目标为 10 秒内完成，超时会转入排查队列。
切换联赛后位置丢失
在小屏端从导航切走又切回时，需要说明原本停留的版块，用来复现返回路径。
联赛导航想按使用频率排序
说明你常看的联赛数量和切换习惯，收藏与联赛导航偏好目前保存在本地并支持同步。
赛季档案想加对比视图
说清要对齐哪几个赛季节点、看哪些指标，比单纯写「希望更好用」更容易进入评估。
区域数据服务商对接
邮件里说明覆盖区域、数据来源类型和更新频率，标题不用写「数据勘误」。
校园体育社团内容共建
提供社团所在学校、赛事规模和可投入的内容形式，客服会转给对应的内容运营同学。
04
让一封信就能解决
标题
数据问题写「数据勘误」，其余类型直接写主题，不用加前缀。
位置
联赛、版块、对应对阵或球员，尽量用页面上的原文名称。
现象
写下当时看到的数字或状态，再写你认为正确的值。
时间
发现的大致时间段与终端类型，帮助判断是偶发还是持续。
诉求
说明期望结果是更正、补充还是转交，避免来回确认。
05
谁能反馈，多久回
31
个省级行政区已有用户提交过内容
9:00-18:00
工作日回复时段，节假日顺延
6
个赛季周期的运营积累，当前版本 v4.3
06
备案与核验信息
ICP 备案号
黑ICP备56893494号
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